CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Kumoo hỗ trợ đổi/trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật được ghi nhận khi tiếp nhận.
• Kumoo giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size so với đơn đã xác nhận.
• Khách hàng cần đổi size do sản phẩm chưa vừa, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi/trả.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên form và tình trạng ban đầu.
• Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn và phụ kiện nếu có.
• Không có vết bẩn, trầy xước, hư hỏng, mùi lạ hoặc dấu hiệu đã xử lý bằng hóa chất do quá trình sử dụng của khách hàng.
• Có thông tin đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng để Kumoo đối chiếu.

Với yêu cầu đổi do nhu cầu cá nhân, khách hàng thanh toán chi phí gửi sản phẩm về Kumoo theo hướng dẫn. Nếu nguyên nhân xuất phát từ việc Kumoo giao sai hoặc lỗi thuộc trách nhiệm của Kumoo, Kumoo sẽ hỗ trợ chi phí theo trường hợp được xác nhận.